O que está impedindo a expansão de muitas empresas é se concentrar demais em produtos e publicidade paga e não se preocupar com algo muito importante: a marca digital. Na verdade, muitas pessoas não sabem o que é! Mas hoje você vai aprender tudo sobre essa estratégia de gestão de marca.
Você também conhecerá os benefícios do branding, as principais estratégias a serem utilizadas e as melhores ferramentas para gerenciar os recursos que serão investidos nas ações corporativas.
Qual o segredo do digital branding?
O segredo do branding digital é dividido em três partes:
seu propósito e posicionamento de marca;
Entenda os hábitos digitais do seu público-alvo;
Pessoas que sabem como trazer ideias da parte um para a parte dois.
O propósito da marca é o motivo pelo qual sua empresa existe, e o posicionamento é onde ela está no mercado. Por exemplo, o propósito e o posicionamento da Apple é simplificar o uso da tecnologia pelas pessoas.
Compreender os hábitos digitais do seu público-alvo é importante para que sua campanha de branding seja eficaz. No contexto de um mercado físico, pensava-se que seria inútil ter uma banca de espetos numa feira vegan. Você não está atingindo seu público-alvo e ainda comprando uma briga com outra pessoa.
Se você já sabe que na Internet o seu público-alvo está, por exemplo, no TikTok, então você precisa agir para trazer seu alvo para essa rede social. Introdução à dança? Conteúdo didático? Depende do seu público.
No médio e longo prazo, as marcas se traduzem em vendas. Porque, na prateleira do mercado, o público escolhe produtos que evocam boas lembranças em vez de produtos que eles nem conhecem.
Diferença entre branding, digital branding e marca
O branding é a estratégia responsável pela construção da presença da marca no mercado. Por exemplo, é a marca que faz as pessoas comprarem camisetas da Coca-Cola, mesmo que seja uma empresa de refrigerantes.
A gestão da marca é responsável por conquistar públicos externos e internos – como os colaboradores. O digital branding é uma aplicação dessa estratégia, mas com foco no ambiente digital. Como dissemos, ambos ajudam a fortalecer a marca.
“Ok, mas marca é o mesmo que empresa?”
Não são a mesma coisa.
Podemos entender as marcas de forma técnica ou filosófica. Por exemplo, os Institutos Nacionais de Tecnologia dos Estados Unidos (INPI) dão a seguinte definição legal: “Uma marca é um sinal distintivo cuja função principal é identificar a fonte e distinguir um produto ou serviço do mesmo, similar ou similar de um produto origem diferente.”
No entanto, não estamos usando este conceito de marca. O branding vê o branding como algo mais subjetivo, semelhante ao que Jeff Bezos, da Amazon, acredita: “Uma marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está no mesmo lugar”.
Pense no conceito de pessoas. É errado dizer que eles são apenas indivíduos da espécie Homo sapiens e, portanto, são corpos ambulantes de carne e osso? não. Mas sim, seria errado dizer que eles são apenas isso. Todo mundo tem um nome, uma identidade, uma personalidade…
Então, se uma marca é como uma pessoa, então uma marca é o que ela vive e como ela se apresenta aos outros, e uma marca digital é como ela se apresenta na internet.
8 estratégias de gestão de marca que dão resultados
1. Público-alvo
O primeiro passo no branding é entender o público-alvo da sua empresa. Você precisa descrever o maior número possível de características importantes. Qual desses recursos depende do produto que você vende.
Dessa forma, você pode estabelecer uma identidade com seus clientes. Se você possui um clube de motos, a música pop pode ser ruim lá. Não é a mesma pessoa, embora tenham pequenos grupos que gostam de ambos.
Aprenda a definir seu público-alvo ideal.
2. Propósito
Propósito é a razão pela qual sua empresa existe. Normalmente, as pessoas dividem em três conceitos:
missão;
Imagine;
valores.
A missão é o pilar central. Qual é a causa raiz da sua empresa? Qual é a identidade e por que você nasceu? Exemplo: A missão da Magalu é “ser uma empresa competitiva, inovadora e arrojada, sempre visando o bem comum”.
A visão é o propósito da sua marca. As ações que sua empresa toma para alcançar o sucesso. Por exemplo, a visão da Microsoft é “tornar um ótimo software disponível em qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer dispositivo”.
Afinal, os valores são o que move sua empresa e define seu comportamento. Exemplo: Alguns dos valores da Apple são “inovação, aquisição vertical, simplicidade sobre complexidade, qualidade sobre quantidade”.
3. Naming/Nome da marca
Um nome de marca é um dos primeiros contatos que seu público terá com sua empresa. Você só tem uma chance de usar toda a ciência da linguagem a seu favor e, se precisar mudar o nome da sua empresa, as pessoas podem não entender que ainda é a mesma empresa.
A criação do nome passou por um cuidadoso estudo de posicionamento, concorrentes, conceitos de linguagem e proteção dos direitos de propriedade industrial.
Aprenda a criar a marca ideal para o seu negócio!
4. Identidade visual
Esta é a imagem da sua empresa. Formas, cores e símbolos podem transmitir significado e emoção. Sua identidade visual ajudará sua marca a se conectar com seu público-alvo.
As identidades visuais vão desde o logotipo da sua empresa, cores e tipografia até cartões, gráficos de veículos e uniformes de funcionários. Sabe quando dizem que uma imagem vale mais que mil palavras? A identidade visual vale mais de um milhão.
5. Tom de voz
Sua empresa inevitavelmente usará texto para se comunicar com o público. Textos escritos e orais devem ser coerentes com o posicionamento da sua empresa.
Se sua marca está posicionada como divertida e pacífica, um tom sério e provocativo pode ser negativo. As pessoas podem se surpreender que isso confunda o público sobre o que sua empresa está tentando transmitir.
6. Redes Sociais
As redes sociais são ferramentas fundamentais para as marcas digitais. Sua marca se comunica principalmente através deles. A mídia social é como um megafone que comunica sua mensagem de negócios ao mundo.
Portanto, eles devem sempre ser consistentes com suas outras marcas. Use uma identidade visual semelhante, não mude seu tom e, o mais importante, mantenha-se fiel ao seu público-alvo e ao seu propósito.
Saiba como gerenciar as redes sociais da sua empresa e as principais vantagens de utilizá-las.
7. Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo funciona publicando postagens de blog, podcasts, vídeos e qualquer outra coisa que possa ser consumida pelo seu público-alvo. O marketing de conteúdo não é apenas uma técnica de divulgação, é uma técnica de branding digital.
O conteúdo é uma rica oportunidade para construir a marca de uma empresa. Por meio deles, você pode afirmar direta ou indiretamente o seu papel na vida das pessoas.
8. Reformulação de marca
Às vezes, algo sobre sua marca não é verdade. Talvez a marca não tenha sido bem pensada, ou talvez sua empresa tenha mudado tanto que está muito diferente do que costumava ser. Uma ótima ferramenta neste momento é o rebranding.
A estratégia envolve mudar partes importantes da empresa. Seja uma identidade visual, organização ou o relançamento de uma marca do zero, o rebranding pode funcionar bem para muitas situações. Dá um passo para trás e dois para a frente.
Outra estratégia de branding interessante é o marketing olfativo.
Benefícios que uma boa estratégia de marca pode trazer
É normal que muitos empreendedores pensem que uma marca não é a certa para eles. Seja por setor, porte ou natureza da empresa. No entanto, há segredos escondidos nele.
Quantos negócios digitais existem hoje? muitos. E esse número só vai crescer. Mas quantas dessas empresas estão investindo em marcas digitais? Se você deseja ter sucesso de maneira diferente, precisa agir de maneira diferente – e a estratégia de marca é o começo.
Veja o que a marca digital pode fazer pelo seu negócio:
Melhorar o reconhecimento da marca
Ganhar reconhecimento é um dos objetivos mais prementes por trás da estratégia de marca de uma grande empresa. Se você mantiver sua marca na mente do seu público, ela sempre será a primeira coisa que eles vão pensar.
Aumentar a autoridade no mercado
Quando sua marca mostra o que está fazendo, ela atrai mais clientes. Você prefere dirigir seu carro a uma oficina que explica exatamente como seu modelo funciona ou a uma oficina que trata tudo como uma coisa só?
Transmitir confiança aos clientes
O dinheiro não cai do céu, e o público não o gasta em empresas que não têm uma boa razão para fazê-lo. O melhor deles geralmente é a confiança. Forneça certeza se seus concorrentes mostrarem ceticismo.
Adquirir diferencial competitivo
Branding mostra por que sua marca é diferente. Em um mercado onde muitas empresas já estão bem estabelecidas, é preciso dar um motivo para as pessoas testarem seu produto. A diferenciação competitiva é a razão.
Compreender a diferença entre preço e valor faz parte da diferenciação competitiva.
Incentivar a equipe
A gestão da marca não é apenas para o mercado ver. Também deve ser interno. Boas marcas digitais incentivam os funcionários a produzir mais e usar camisetas da empresa.
Assegurar mais valor ao negócio
A Netflix está perdendo dinheiro desde 2012. Você sabe por quê? Porque investiu pesadamente em operações e marketing para garantir um forte reconhecimento da marca. Como resultado, o preço (e valor) da marca tornou-se cada vez mais caro.
Conquistar mais clientes
A médio e longo prazo, uma boa marca digital conquistará cada vez mais clientes. Isso é ótimo, certo? Sim, mas pode ser um pesadelo se você não estiver preparado para eles.
Ao construir uma marca, é importante organizar o processo de gestão. Quando o fluxo de caixa aumenta, você descobre que o Excel não consegue lidar com isso. É melhor ter sua própria plataforma de gestão financeira.
Tecnologia na gestão de marca: mais agilidade e eficiência
Uma boa gestão de marca garante que sua empresa seja reconhecida e lembrada pelo público. É importante gerenciar esse processo com cuidado, pois requer um investimento financeiro. Mas quando falamos de finanças, estamos falando de gestão de negócios.
Gestão de marca e gestão empresarial são os dois pés de uma empresa. Ambos têm que ser feitos estrategicamente usando boas ferramentas. O branding faz o seu negócio crescer e a gestão torna esse crescimento sustentável.
